Experiências reais com o trabalho da Nubril

"Contratamos o Process Mapping Sprint sem muita expectativa — achávamos que sabíamos onde estava o problema. O mapa mostrou que o atrito estava em um ponto completamente diferente do que imaginávamos. Em duas semanas depois da entrega, a equipe já tinha ajustado o fluxo por conta própria."

"Fizemos o Tune-Up Programme para reorganizar o processo de onboarding de novos clientes. O que mais ajudou não foi só o redesenho em si, mas o fato de a Fernanda trabalhar diretamente com as pessoas do time. No final, eles entendiam o porquê de cada mudança e ficaram mais dispostos a seguir os novos padrões."

"Estamos no quinto mês da Parceria de Melhoria Contínua. A cadência mensal obriga a empresa a parar e olhar para os processos com regularidade — coisa que, sem o compromisso externo, não acontecia. A revisão trimestral é o momento mais útil: sai com prioridades claras para o próximo período."

"O que me surpreendeu foi a objetividade. Sem muita cerimônia, em uma semana a Nubril entregou um mapa visual do nosso processo de faturamento que a equipe inteira conseguiu entender na primeira leitura. Nunca tínhamos parado para documentar aquilo direito em dez anos de empresa."

"Estávamos com um gargalo crônico no processo de aprovação de propostas. O Sprint mapeou o fluxo em dois dias e a nota de melhorias tinha três sugestões — simples, mas que ninguém havia formalizado. Implementamos duas delas na semana seguinte. O tempo médio de aprovação caiu pela metade em um mês."

"Minha preocupação antes de contratar era que a consultoria viesse com soluções prontas sem entender o nosso contexto. Foi o oposto: as primeiras sessões foram inteiramente de escuta. As recomendações, quando vieram, faziam sentido para o time que as recebeu — não eram genéricas."